Peran Viral marketing dalam Minat Beli Kopi Tuku melalui Kepercayaan 73 69
DOI:
https://doi.org/10.26623/slsi.v24i4.15984Abstract
Penelitian ini dilakukan guna mengkaji efek viral marketing terhadap minat beli minuman Kopi Tuku dengan menempatkan kepercayaan yang memiliki peran dalam menjembatani hubungan tersebut pada konsumen Generasi Z di Jakarta. Metode kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini dengan menggunakan desain explanatory research. Dilakukan pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner berskala Likert lima tingkat terhadap 125 responden yang ditentukan melalui purposive sampling. Ketentuan responden meliputi Generasi Z berusia 17 hingga 27 tahun, bertempat tinggal di Jakarta, pernah membeli atau mengonsumsi Kopi Tuku selama enam bulan terakhir, serta pernah memperoleh atau melihat informasi mengenai Kopi Tuku melalui media sosial. Analisis terhadap data penelitian dilakukan melalui pendekatan SEM-PLS berbantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Pengujian hubungan antar variabel memperlihatkan bahwasannya peningkatan viral marketing berkaitan dengan meningkatnya minat beli secara positif dan signifikan. Hubungan positif dan signifikan juga ditemukan antara viral marketing dan kepercayaan. Di sisi lain, kepercayaan menunjukkan kontribusi positif dan signifikan terhadap minat beli. Berdasarkan hasil analisis jalur tidak langsung, hubungan viral marketing dengan minat beli turut dipengaruhi oleh terbentuknya kepercayaan konsumen. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasannya kepercayaan memiliki fungsi sebagai variabel mediasi yang signifikan. Hasil tersebut menegaskan bahwasannya keberhasilan viral marketing dalam mendorong minat beli Kopi Tuku dapat diperkuat melalui terciptanya kepercayaan konsumen. Penelitian ini memiliki keterbatasan, sehingga penelitian mendatang disarankan untuk memperluas cakupan wilayah dan karakteristik responden, membandingkan beberapa merek kopi, serta mempertimbangkan variabel lain dan desain penelitian longitudinal guna memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai mekanisme pembentukan minat beli konsumen.
References
Bin Ismail, M. F., Tai, C. J., Syed Othman, S. N. binti, Yuan, Y. W., Yee, K. Y., & Kanapathipillai, K. (2022). A study of the key elements in viral marketing towards consumers’ purchase intention in Klang Valley, Malaysia. European Journal of Social Sciences Studies, 7(4). https://doi.org/10.46827/ejsss.v7i4.1259
Christine, C., Lubis, A. N., & Sembiring, B. K. F. (2025). User-Generated Content and Viral marketing Effects on Purchase Intention: The Moderating Role of Product Knowledge among Gen Z. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 4(6), 2813–2830. https://doi.org/10.55927/fjmr.v4i6.284
Dendrinos, K., & Spais, G. (2024). An investigation of selected UTAUT constructs and consumption values of Gen Z and Gen X for mobile banking services and behavioral intentions to facilitate the adoption of mobile apps. Journal of Marketing Analytics, 12(3), 492–522. https://doi.org/10.1057/s41270-023-00271-1
Efendi, O., & Giyana, G. (2025). Persepsi Gen Z terhadap penggunaan social media marketing sebagai media komunikasi dalam proses keputusan pembelian Kopi Kenangan. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 3(1), 195–208. https://doi.org/10.59024/jumek.v3i1.529
Elvira, J. V., & Amilahaq, F. (2025). Dampak Inovasi Produk Dan Affiliate Marketing Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Minat Pembelian Ulang Scarlett Pada Generasi Z Di Semarang. Jurnal Studi Manajemen Bisnis (JSMB), 5(2). https://doi.org/10.24176/jsmb.v5i2.14647
Hermawan, F., Nurbaety, Oktoria, D., Pardede, H. M., & Kasmad. (2022). Faktor Ketertarikan Minuman Kopi Kekinian Terhadap Keputusan Membeli Konsumen Di Kalangan Anak Muda. Jurnal Pemasaran, Keuangan Dan Sumber Daya Manusia, 2(April 2022).
Issaroh, S., Henry Casandra Gultom, & Noventia Karina Putri. (2025). Minat Beli Memediasi Kualitas Produk Dan Social media marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Solusi, 23(3). https://doi.org/10.26623/slsi.v23i3.12024
Jonathan, D., & Tunjungsari, H. K. (2025). The influence of brand awareness and brand image on purchase intention mediated by perceived value and brand trust among users of the Happyfresh e-commerce platform in Jakarta. International Journal of Application on Economics and Business, 3(2), 1112–1125. https://doi.org/10.24912/ijaeb.v3i2.1112-1125
Mihartinah, D., Anggarawati, S., & Nasution, N. (2023). Pengaruh viral marketing, harga dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian online melalui media sosial Instagram. Student Journal of Business and Management, 6(1), 21–42. https://doi.org/10.33369/sjbm.v6i1.33189
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20–38.
Murni, D., & Salim, M. (2024). The mediating role of trust in the influence of viral marketing and online consumer reviews on purchasing decisions Skintific product in TikTok. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 487–?. https://doi.org/10.37676/ekombis.v12i1.4971
Naufalia, V. (2022). Peran viral marketing dalam memediasi pengaruh social media advertising terhadap consumer buying behavior pada pelanggan minuman kopi kekinian di DKI Jakarta dan sekitarnya. Jurnal Manajemen, 8, 9–21. https://doi.org/https://doi.org/10.37403/mjm.v8i1.430
Nurintan, C. L., Barkah, C. S., Novel, N. J. A., & Sukoco, I. (2024). Omset meningkat 1500%: Viral marketing melalui trend Cookie Bomb Challenge sebagai gaya komunikasi pemasaran. Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital, 1(4). https://doi.org/10.47134/jbkd.v1i4.2955
Pillai, S. G., Kim, W. G., Haldorai, K., & Kim, H. S. (2022). Online food delivery services and consumers’ purchase intention: Integration of theory of planned behavior, theory of perceived risk, and the elaboration likelihood model. International Journal of Hospitality Management, 105, 103275. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103275
Rahim, A., Ernawati, S., Khusnul Hamidah, N., & Tinggi Ilmu Ekonomi, S. (2025). Pengaruh Inovasi Produk Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Infinix di Kota Bima. Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1, 794–807. https://doi.org/10.62387/naafi.v1i5.261
Rizma, F. A., & Marsasi, E. G. (2024). The effect of trustworthiness to increase brand trust and purchase intention on social media promotion based on theory of persuasion in Generation Z. Jurnal Manajemen, 15(1), 61–81. https://doi.org/10.32832/jm-uika.v15i1.15766
Rohmah, F. N., & Indarwati, T. A. (2025). Examining the impact of user experience, electronic word of mouth, and brand trust on purchase intention among Generation Z consumers of local skincare products via TikTok Shop in Indonesia. Journal of Digital Business and Innovation Management, 4(2), 455–483. https://doi.org/10.26740/jdbim.v4i2.71955
Rusfanti, R. D., Wendy, Purmono, B. B., Listiana, E., & Mustaruddin. (2023). The role of Shopee viral marketing strategies in predicting customer trust and purchase decision. IAR Journal of Business Management, 4(1), 1–10. https://doi.org/10.47310/iarjbm.2023.v04i01.007
Santi, I. (2024). Inovasi produk dan social media marketing terhadap intensi pembelian kopi pada Generasi Z di Jakarta: Ekuitas merek sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 8(5), 1146–1160. https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i5.32427
Sari, I., Rinawati, ; Tri, & Citra Rizkiana, ; (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Online Consumer Review (Ocr) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Shopee. 20(2), 160–169.
Selvi, S., & Ningrum, L. (2020). Gaya Hidup Minum Kopi Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Kopi (Studi Kasus Pada Kopi Kenangan Gandaria City - Jakarta). Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah, 14(01), 23–30. https://doi.org/10.47256/kepariwisataan.v14i01.15
Shalihah, R., A., Arvinta Monoarfa, T., & Putri Kusumaningtyas, D. (2024). Pengaruh viral marketing, product quality, dan perceived price terhadap purchase intention melalui brand image sebagai variabel mediasi pada produk Bittersweet by Najla. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 5(2).
Singh, P., Arora, L., Bhatt, V., Kumar, P., & Sinha, B. (2025). The Viral Effect: Unpacking the Influence of Viral marketing Campaigns on Generation Z’s Purchase Intentions. SAGE Open, 15(2). https://doi.org/10.1177/21582440251346110
Subarkah, A. I., Komariah, K., & Saori, S. (n.d.). The Effect of Content Marketing on Purchase Intention through Brand Trust as a Mediating Variable in Gen Z Skincare Users. https://doi.org/10.38035/dijemss.v6i6
Theresia, C., Parameswari, R., Buddhi, U., & Tangerang, D. (2023). Pengaruh Viral Marketing, Online Customer Review, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare Somethinc Melalui Marketplace Shopee Indonesia. 2(1). https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/emabi
Wibowo, L. A., Dirgantari, P. D., & Ashshaumi, M. H. (2021). Strategi Viral marketing dalam Meningkatkan Online Purchase Decision pada Pengguna Bukalapak di Indonesia. In Journal of Business Management Education. 6(2).
Yanasari, D., Ekowati, T., & Runanto, D. (2024). Pengaruh online consumer review dan viral marketing terhadap keputusan pembelian dengan consumer trust sebagai variabel intervening (Studi pada pengguna aplikasi Shopee di Purworejo). Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(2).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Farhan Taufiqul Rahman, Sari Listyorini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
The author who will publish the manuscript at Solusi : Journal of Solusi, agree to the following terms:
|
This work is licensed under a 