Helmy Agta Al Fatah, Rara Sriartati Redjeki. Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Naïve Bayes, SVM, dan Hutan Acak dengan SMOTE. JT. 2026;24(1):32-44. doi:10.26623/transformatika.v24i1.14934