2019. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERIFERAL TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BUS TRANS SEMARANG). Solusi. 17, 3 (Oct. 2019). DOI:https://doi.org/10.26623/slsi.v17i3.1635.