KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK LOKAL : EVALUASI CITRA MEREK, INOVASI DAN KEPERCAYAAN PADA PRODUK WARDAH

Anisa Firda  Lukita; Ayu Nurafni Octavia; Sulistyorini

doi:10.26623/sbj.v5i2.15859

Authors

Anisa Firda Lukita Universitas Semarang
Ayu Nurafni Octavia Universitas Semarang
Sulistyorini Universitas Semarang

DOI:

https://doi.org/10.26623/sbj.v5i2.15859

Keywords:

brand image, Inovasi Produk, Kepercayaan Konsumen, keputusan pembelian

Abstract

Persaingan industri kecantikan yang semakin ketat menuntut merek untuk memiliki citra yang baik, inovasi yang sesuai, dan kepercayaan konsumen guna mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, inovasi produk, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang pernah menggunakan produk Wardah. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda melalui bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, inovasi produk, dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, semakin baik citra merek, semakin tinggi kualitas pengembangan produk, serta semakin kuat kepercayaan konsumen, semakin tinggi pula kecenderungan konsumen untuk memutuskan membeli produk Wardah.

References

Afrianto, A. A., & Chandra, A. R. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth ( E-Wom ) dan Brand Trust terhadap Minat Beli Produk Wardah pada Marketplace Shopee. 1, 48–59.

Agus, & Wijayanti, K. D. (2023). JSSDM. 2, 155–173.

Amin, M. (2019). Edunomika t Vol. 03, No. 02 (Agustus 2019). 03(02), 501–510.

Amri, S., Mukhdasir, Geta Ambartiasari, & Fitriliana. (2023). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Pasar Almahirah Lamdingin Banda Aceh. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(4), 1660–1667. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i4.1429

Arviyanda, R., Fernandito, E., & Landung, P. (2023). Analisis Perbedaan Bahasa dalam Komunikasi Antarmahasiswa. Jurnal Harmoni Nusa Bangsa, 1(1), 67. https://doi.org/10.47256/jhnb.v1i1.338

Astutik, I. D., Suyanto, U. Y., Purwanti, I., & Yaumi, S. (2022). Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee : Analisis Harga dan Kualitas Produk dimoderasi Kepercayaan Konsumen. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(2), 2169–2184.

Ayuningtyas, N., & Atmanto, D. (2024). Pengaruh Citra Merek ( Brand Image ) Terhadap Keputusan Pembelian Online Kosmetik Perawatan Wajah Skintific. 15(2), 1191–1201.

Azzahra, N. F., Anas, H., & Ibrahim, A. M. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan pada MarketPlace Shopee Produk Kosmetik Wardah ( Studi Kasus Mahasiswa FEB Prodi Manajemen Angkatan 2021 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). 1(2), 42–54.

Darma, D. A., Abdussamad, Z. K., & Rahman, E. (2022). Pengaruh Strategi Inovasi Produk Dan Pemasaran Media Sosial Terhadap Keunggulan Bersaing Pada UMK Kuliner Di Kota Gorontalo. 5(1), 238–250.

Dewangga Dwi Kharislam, Yuwita Ariessa Pravasanti, S. N. (2022). PENGARUH PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada Indomaret Ruko Garuda Mas). Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 22(22), 1–13.

Ekonomi, J., Dan, M., Atikah, D., Rahma, F., Putri, M. S., Hilmiyani, S., Negeri, I., Syarif, S., Riau, K., & Produk, K. (2024). Analisis harga dan kualitas produk kosmetik wardah. 1(3), 27–33.

Ernawati, D. (2019). PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK. 7, 17–32.

Febrianti, S., Tj, A., Nurtjahjani, F., & Samboro, J. (2024). Pengaruh Inovasi Produk Dan Digital Marketing Terhadap. Jurnal Aplikasi Bisnis, 10(2), 354–359.

Feronika, K., Anderson, K., & Hnly, S. (2024). Pengaruh Jumlah Penduduk, Tingkat Pendididkan dan Tingkat Pengangguran Terhadap Kemiskinan di Kabupaten Minahasa. Jurnla Berkah Efisiensi Ilmiah, 24(April), 14–25.

Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14–22.

Habibah, Hamdani, I., & Lisnawati, S. (2018). Pengaruh Brand Image dan Celebrity Endorser. 4(November 2022), 104–116. https://www.kompasiana.com/zoelzul/54feceeaa3331835a50f824/menunggu-peran-muslimah-

Habibi, A. (2023). Kajian Simulasi Distribusi Sampling, Teorema Limit Pusat dan Estimasi Parameter. Jurnal Bayesian : Jurnal Ilmiah Statistika Dan Ekonometrika, 3(1), 1–27.

Hesthria, N. (2024). Pengaruh Brand Image dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang ). 2(4).

Imansyah, B., & Pudjoprastyono, H. (2023). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Presepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(1), 335–349.

Indriani, R., Desi Fitria, & Fatihatunnisa. (2023). PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Wardah Toko Lova Kota Bengkulu). Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS), 6(1), 74–86. https://doi.org/10.36085/jamekis.v6i1.4629

Jalil, A. (2023). Pengaruh kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pelanggan di marketplace shopee. 24(2).

Made, D., Purnama, F., Price, P. P., Design, P., Online, D., Review, C., Design, P., & Review, O. C. (2020). PERCEIVED PRICE , PRODUCT DESIGN DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK WARDAH DI. 5(1), 81–89.

Magdalena, R., & Angela Krisanti, M. (2019). Pengujian Independent Sample T-Test di PT.Merck, Tbk. Jurnal Tekno, 16(2), 35–48.

Maharani, S. M. (2024). INTERVENING. 13, 1–11.

Maidarti, T., Azizah, M., Wibowo, E., & Nuswandari, I. (2022). Pengaruh pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. SARAKA MANDIRI SEMESTA BOGOR. Derivatif : Jurnal Manajemen, 16(1), 127–145.

Mauludin, M. S., Saputra, A. D., Sari, A. Z., & Munawaroh, I. (2022). Analisis Perilaku Konsumen Dalam Transaksi Di e-Commerce. 1(1).

Muchlis, A. F. (2023). Metode Penelitian Survei-Kuesioner untuk Kesesakan dan Privasi pada Hunian Asrama. Jurnal Lingkungan Binaan Indonesia, 12(3), 154–163. https://doi.org/10.32315/jlbi.v12i3.252

Nina Dwi Fitaningsih, Samari, M. W. W. (2022). Pengaruh brand image , kualitas produk, harga terhadap keputusan pembelian wardah pada mahasiswa unp kediri 1),2),3). 4, 1387–1393.

Nurcahyo, B., & Riskayanto, R. (2018). Analisis Dampak Penciptaan Brand Image Dan Aktifitas Word of Mouth (Wom) Pada Penguatan Keputusan Pembelian Produk Fashion. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 3(1), 14. https://doi.org/10.29407/nusamba.v3i1.12026

Nurhaliza, & Sri Rakhmawati. (2022). Pengaruh Citra Merek , Brand Awareness , Brand Ambassador, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(03), 10–19. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i03.100

Nurul Imani, A., Hardini, R., & Digdowiseiso, K. (2023). The Effect of Product Quality, Brand Image and Brand Trust on Purchase Decision of Wardah Cosmetics in Jakarta National University. Jurnal Syntax Admiration, 4(1), 430–452. https://doi.org/10.46799/jsa.v4i1.861

Pratama, F. D. G., Susanto. Barkah, & Farida. (2022). Pengaruh CSR dan Likuiditas Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan yang Memperoleh Suistainability Report Award (Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di ASRRAT dan SRA Tahun 2015-2020). Journal of Technopreneurship on Economics and Business Review, 885–905. https://jtebr.unisan.ac.id/index.php/jtebr/article/download/43/13

Putra, A. F. L., Junaidi, J., Situmorang, Z., & Nasyuha, A. H. (2022). Regresi Linier Berganda Untuk Memprediksi Jumlah Nasabah. Journal of Science and Social Research, 5(2), 236. https://doi.org/10.54314/jssr.v5i2.915

Quintania, M., & Sasmitha, S. (2020). Pengaruh Desain dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya pada Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Lipstik Wardah Kosmetik Jabodetabek). Media Ekonomi, 20(1), 26. https://doi.org/10.30595/medek.v20i1.9491

Rachmawati, I. K., Handoko, Y., Nuryanti, F., Wulan, M., & Hidayatullah, S. (2019). Pengaruh kemudahan, kepercayaan pelanggan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian online. September.

Rahma, L. D., Sholihin, U., & ... (2024). Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Online Shop …. Musytari: Neraca …, 1. https://ejournal.warunayama.org/index.php/musytarineraca/article/view/2610

Ramdhani, D., & Saputro, W. I. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Dialogue Baby Di Marketplace Shopee The Influence of Brand Image and Consumer Trust on Dialogue Baby Purchase Decisions in the Shopee Marketplace. 2(2), 11–22. https://doi.org/10.58818/ijeb.v2i2.78

Ratnasari, V., & Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha avicenasuhartono, S. (2024). WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Karita Muslim Square Yogyakarta). Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha, 4(1), 312–332.

Risnawati, Wonua, A., & Astaginy, N. (2023). Pengaruh Kepercayaan dan Pengetahuan Produk Terhadap KEPUTUSAN Pembelian Produk Kecantikan (Studi Kasus Produk Wardah pada Toko Alke Kosmetik di Kabupaten Kolaka). Student Scientific Creativity Journal (SSCJ), 1(6), 17–17.

Sains, J., Widiya, T., Buana, U., Karawang, P., Mulyadi, D., Buana, U., Karawang, P., Manajemen, P. S., Buana, U., Karawang, P., Pembelian, K., & Originote, T. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN. 2(4), 693–705.

Sanaky, M. M. (2021). Analisis Faktor-Faktor Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah. Jurnal Simetrik, 11(1), 432–439. https://doi.org/10.31959/js.v11i1.615

Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. 4(1), 26–37.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif dan R and D. In Bandung: Alfabeta (Vol. 3, Issue April).

Sukati, I. (2023). This study aims to determine the influence of brand image variables , product innovation and advertising on purchasing decisions for Sasa Sambal Sauce in Batam City . The sampling technique uses the Lemeshow formula because the number of samples is unknow. 2023(Pertanian), 104–117.

Sulistyo, Rita, P., & Permatasari, I. (2022). Pengaruh Pengembangan Karier Dan Disiplin Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil (Pns) Staf Umum Bagian Pergudangan Penerbangan Angkatan Darat (Penerbad) Di Tangerang. Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(1), 13–25. https://doi.org/10.35968/m-pu.v12i1.862

Suryani, S. (2019). Pengaruh brand image , brand trust , dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel moderating. 04(1), 41–53.

Violita, D. R., Djatola, H. R., & Nurhadi, N. (2024). Pengaruh Inovasi Produk dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Scarlett di Kota Palu The Influence of Product Innovation and Brand Image on Purchasing Decisions for Scarlett Skincare Products in Palu City. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(2), 861–866. https://doi.org/10.56338/jks.v2i1.654

Widiyana, S., & Jadmiko, P. (2023). Pengaruh Inovasi Produk, Brand Image, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Merek Citra Di Kota Padang. Jurnal Universitas Bung Hatta, 5–6.

Zhang, J. A., & Utami, C. W. (2023). Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Elly Bakery. Performa, 8(5), 559–570. https://doi.org/10.37715/jp.v8i5.3803