H. I. Tarigan, Y. Manurung, and W. Marpaung, “LOYALITAS PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE”, PHILANTHROPY, vol. 3, no. 1, pp. 34–47, Jul. 2019, doi: 10.26623/philanthropy.v3i1.1285.