Rachman, Fausan Nur, et al. “Pengaruh Tangible Dan Responsiveness Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan E-WOM Sebagai Variable Moderasi”. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, vol. 17, no. 3, Jan. 2025, pp. 262-75, https://doi.org/10.26623/jreb.v17i3.10551.