W. Iswara and L. A. Pratomo, “PENGARUH KUALITAS JASA PERGURUAN TINGGI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA”, Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, vol. 10, no. 3, pp. 174–188, Dec. 2018, doi: 10.26623/jreb.v10i3.788.