Rachman, F.N. et al. 2025. Pengaruh tangible dan responsiveness terhadap kepuasan pelanggan dengan e-WOM sebagai variable moderasi. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis. 17, 3 (Jan. 2025), 262–275. DOI:https://doi.org/10.26623/jreb.v17i3.10551.