yani, tri endang, dan Iwan Prasetyo. “STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS DENGAN PELAYANAN PRIMA, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Dinamika Sosial Budaya, vol. 22, no. 1, Juni 2020, hlm. 45-53, https://doi.org/10.26623/jdsb.v22i1.2331.