tri endang yani and I. Prasetyo, “STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS DENGAN PELAYANAN PRIMA, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KEPUASAN PELANGGAN”, JDSB, vol. 22, no. 1, pp. 45–53, Jun. 2020, doi: 10.26623/jdsb.v22i1.2331.