T. Novianna and D. S. Hamzah Marpaung, “Upaya Hukum Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Di Luar Pengadilan”, Humani, vol. 11, no. 2, pp. 438–446, Dec. 2021, doi: 10.26623/humani.v11i2.3557.