M. F. Dharmawan and R. Marbun, “KEPATUHAN PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAKSANAAN REKOMENDASI OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA TERKAIT TINDAKAN MALADMINISTRASI TAHUN 2019”, Humani, vol. 11, no. 2, pp. 285–304, Dec. 2021, doi: 10.26623/humani.v11i2.3035.